E-mail: info@promanse.com
Uvjeti korištenja
Odredbe i uvjeti
OPĆE INFORMACIJE:
KONTAKT:
Promanse LLC
Sljedeći Uvjeti i odredbe primjenjuju se na sve rezervacije, kupnju, narudžbe i postupke plaćanja svih usluga prikazanih na ovoj stranici. Molimo vas da odvojite trenutak i pročitate ih sve prije nego što rezervirate usluge.
Opći uvjeti pružanja usluga dio su ugovora između Promanse doo kao putničke agencije i putnika koji prihvaća ponudu aranžmana. Sve što je navedeno u općim uvjetima predstavlja pravnu obvezu za putnike i Promanse doo. Prilikom rezervacije putnik potvrđuje da je ovlašten prihvatiti ove uvjete u svoje ime i u ime svih članova grupe. Korištenjem ove stranice slažete se s Uvjetima i odredbama.
- PROCES REZERVACIJE
Usluge kupnje i rezervacije putnika putem elektroničke narudžbenice. Kupcem smatramo svaku osobu koja rezervira barem jednu uslugu, dostavi tražene podatke i detalje te pošalje narudžbu putem web stranice. Sve cijene su izražene u eurima i konačne su. Cijene uključuju PDV (porez na dodanu vrijednost).
Proces narudžbe započinje kada putnik odabere uslugu na web stranici. Nakon toga potrebno je ispuniti obrazac sa svim traženim podacima (ime, telefon, broj osoba, itd.). Putnik mora unijeti podatke o kreditnoj kartici kako bi završio proces rezervacije. Zatim će nakon nekoliko minuta na e-mail putnika doći potvrdni voucher sa svim detaljima o naručenoj usluzi (datum i vrijeme usluge, polazište, pružatelj usluge itd.). Ovaj vaučer služi i kao ulaznica. Otkazivanje naručene usluge regulirano je uvjetima pojedine usluge. Organizator putovanja pruža usluge prema podacima objavljenim i važećim u trenutku kada je usluga potvrđena, te prema opisu, osim u okolnostima na koje ne može utjecati (kao što su bolest pružatelja usluge, pandemije, potresi, poplave, sanitarije, požari) , suše, ratovi, štrajkovi, terorističke akcije itd.).
Odgovornost Promanse LLC je ograničena. Nećemo prihvatiti nikakvu odgovornost u vezi s kašnjenjima ili promjenama rasporeda, zadanim ili prevelikim rezervacijama smještaja, izletima i iskustvima, transferima, bolešću, smrću, vremenskim promjenama i uvjetima, štrajkovima, karantenom i drugim uzrocima izvan naše kontrole.
2. DETALJI O PLAĆANJU
Usluge koje rezervirate putem ove web stranice plaćate online kreditnom/debitnom karticom. Promanse LLC tereti putnikovu kreditnu/debitnu karticu odmah nakon izvršenja transakcije.
Kreditna/debitna kartica tereti se u USD (dolarima) i EUR (eurima). Iznos koji se tereti na putnikovoj kreditnoj/debitnoj kartici u njegovoj valuti bit će preveden u putnikovu nacionalnu valutu od strane kartičarske kuće primjenom važeće devizne liste zemlje putnika.
3. ZAŠTITA OSOBNIH PODATAKA
Promanse doo se obvezuje štititi osobne podatke putnika prikupljajući samo osnovne podatke o putniku. Putnik će biti obaviješten o načinu korištenja prikupljenih podataka. Putniku će biti omogućena mogućnost odabira korištenja informacija, uključujući mogućnost odabira želi li da mu se šalju marketinške kampanje ili želi da njegovo ime uklonimo s popisa. Svi zaposlenici i partneri odgovorni su za poštivanje načela politike privatnosti.
4. PRIGOVORI
Pritužbe se podnose u pisanom obliku. Putnik je dužan pismeni prigovor podnijeti najkasnije 10 dana nakon izvršene/završene usluge. Nakon isteka roka ne zaprimamo prigovore i nismo dužni odgovoriti na prigovor. Promanse LLC mora donijeti odluku o prigovoru u roku od 15 dana od primitka prigovora. Putnik može poslati prigovor e-poštom ili na adresu:
e-mail: info@promanse.com
Promanse LLC
5. PROMJENA ODREDBI I UVJETA
Zadržavamo pravo izmjene ovih Uvjeta bez prethodne najave, kako bismo povećali kvalitetu web stranice i naše usluge. Za sve informacije u vezi s odredbama i uvjetima kontaktirajte nas putem e-pošte: info@promanse.com