Termini di utilizzo

1. PROCESSUS DE RÉSERVATION

   Le voyageur achète et réserve des services en remplissant le formulaire de commande électronique. Nous considérons comme client toute personne qui réserve au moins un service, fournit les informations et détails demandés et envoie la commande via le site Web. Tous les prix sont exprimés en euros et sont définitifs. Les prix incluent la TVA (taxe sur la valeur ajoutée).

   Le processus de commande commence lorsque le voyageur sélectionne le service sur le site Web. Après cela, il faut remplir le formulaire avec toutes les informations demandées (nom, téléphone, nombre de personnes, etc.). Le voyageur doit entrer les détails de sa carte de crédit pour terminer le processus de réservation. Ensuite, après quelques minutes sur l’e-mail du voyageur viendra le bon de confirmation avec tous les détails sur le service commandé (date et heure du service, point de départ, prestataire de service, etc.). Ce bon sert également de ticket. L’annulation de la prestation commandée est régie par les conditions générales de chaque prestation. Le voyagiste fournit les prestations selon les informations publiées et valables au moment de la confirmation de la prestation, et selon le descriptif, sauf circonstances indépendantes de sa volonté (telles que maladie du prestataire, pandémies, tremblements de terre, inondations, assainissement, incendies , sécheresses, guerres, grèves, actions terroristes, etc.).

   La responsabilité de Promanse LLC est limitée. Nous n’accepterons aucune responsabilité concernant les retards ou les changements d’horaires, les défauts ou les surréservations d’hébergement, les visites et les expériences, les transferts, la maladie, le décès, les changements et conditions météorologiques, les grèves, la quarantaine et d’autres causes indépendantes de notre volonté.

   2. DÉTAILS DE PAIEMENT

   Les services que vous réservez via ce site Web sont payés en ligne avec la carte de crédit/débit. Promanse LLC débite la carte de crédit/débit du voyageur immédiatement après l’exécution de la transaction.

   La carte de crédit/débit est facturée en USD (dollars) et en EUR (euro). Le montant débité sur la carte de crédit/débit du voyageur dans sa devise sera converti dans la devise nationale du voyageur par la société émettrice de la carte en appliquant la liste de change valide du pays du voyageur.

   3. PROTECTION DES INFORMATIONS PERSONNELLES

   Promanse LLC s’engage à protéger les données personnelles des voyageurs en ne collectant que les informations de base sur le voyageur. Le voyageur sera informé de la manière dont sont utilisées les informations collectées. Le voyageur aura la possibilité de choisir l’utilisation des informations, y compris la possibilité de choisir de recevoir des campagnes de marketing ou de supprimer son nom de la liste. Tous les employés et partenaires sont responsables du respect du principe de la politique de confidentialité.

   4. PLAINTES

   Les plaintes doivent être soumises par écrit. Le voyageur est tenu de formuler une réclamation écrite au plus tard 10 jours après la fin de la prestation. Après la date limite, nous ne recevons pas les plaintes et ne sommes pas obligés de répondre à la plainte. Promanse LLC doit prendre une décision concernant la plainte dans les 15 jours suivant sa réception. Le voyageur peut adresser sa réclamation par e-mail ou à l’adresse :

e-mail: info@promanse.com

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5. MODIFICATION DES CONDITIONS GÉNÉRALES

Nous nous réservons le droit de modifier ces conditions générales sans préavis, afin d’améliorer la qualité du site Web et de notre service. Pour toute information concernant les Termes et Conditions, veuillez nous contacter par email

: info@promanse.com